Última actualización: 2 diciembre 2025
En Mobilia México fabricamos muebles artesanales y personalizados, por lo que manejamos políticas claras para garantizar transparencia y satisfacción.
1. Productos personalizados
Debido a que cada pieza se fabrica bajo pedido y a medida:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión.
- Recomendamos revisar cuidadosamente medidas, colores y especificaciones antes de confirmar tu pedido.
2. Productos defectuosos o dañados
Si el mueble llega dañado o con un defecto de fabricación:
- Debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Es necesario enviar fotos y descripción del daño.
- Se reparará o reemplazará la pieza sin costo adicional.
3. Errores en el pedido
Si el error es atribuible a la empresa (modelo incorrecto, color equivocado, medidas distintas a las solicitadas):
- Se realizará reposición o corrección sin costo.
4. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse en las primeras 24 horas después del pago.
Después de ese periodo, el anticipo ya no es reembolsable.