preguntas frecuentes
Manufactura
Sí, cada pieza se fabrica especialmente para cada cliente, lo que garantiza personalización total y calidad artesanal.
Claro. Contamos con distintas opciones de maderas y tonos para adaptarnos a tu estilo y espacio.
Sí, ofrecemos una variedad de colores, texturas y materiales para que elijas la combinación perfecta.
El tiempo varía según el modelo y la complejidad, pero generalmente oscila entre 2 y 6 semanas.
Sí, nuestros maestros ebanistas trabajan de forma artesanal, lo que garantiza precisión, durabilidad y una estética única.
En la mayoría de los modelos sí. Podemos ajustar dimensiones para que la pieza encaje en tu proyecto o espacio.
Cada pieza pasa por un proceso de selección de materiales y una revisión final antes de ser enviada.
Sí. Evaluamos diseños especiales y realizamos cotizaciones personalizadas según las necesidades del cliente.
Pagos y Facturación
Transferencia bancaria, depósito, tarjeta y otros métodos según disponibilidad.
Sí, normalmente se solicita un anticipo para comenzar el proceso de manufactura, y el resto se liquida antes del envío.
Sí, previo acuerdo, el pago puede dividirse entre anticipo y liquidación.
Sí, emitimos factura electrónica en México. Solo necesitamos tus datos fiscales.
La factura se genera una vez recibido el pago total o el anticipo, según sea el caso.
Los precios pueden mostrarse con o sin IVA según el catálogo o cotización. Todos los cargos se especifican claramente.
Sí, puedes consultarlas en nuestra sección de Reembolsos y Devoluciones. Para productos personalizados, no hay reembolsos por cambio de opinión.
Sí, para compras desde USA o Latinoamérica podemos habilitar pagos internacionales según el pedido.
Preguntas Generales
Sí, enviamos a cualquier ciudad del país.
Sí, contamos con logística internacional para entregas seguras y confiables.
En la mayoría de los casos se entregan listos para usarse. De requerir armado, se indicará claramente.
Usamos embalaje reforzado y trabajamos con transportistas especializados.
Dependiendo tu ciudad, podemos agendar una visita a taller o showroom. También ofrecemos fotos y videos detallados.
Sí, podemos asesorarte en medidas, estilo, maderas y combinaciones de tejidos.
Te mantendremos informado durante el proceso y te proporcionaremos información de envío cuando esté listo.
Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto en la página.